En passant une commande sur notre plateforme de commerce électronique, Uporpor, vous reconnaissez et acceptez les conditions suivantes décrites dans notre politique de remboursement et de retour. Ces politiques sont conçues pour garantir la clarté et la transparence de nos processus et sont applicables à tous les pays.
A. Politique de retour de 30 jours
- Les clients disposent de 30 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour.
- L'éligibilité nécessite des articles dans leur état d'origine, non portés, non utilisés, avec étiquettes et dans leur emballage d'origine.
- Pour initier un retour, des images claires du produit sont nécessaires et l'acheteur prend en charge les frais de retour.
- Les remboursements couvrent uniquement le prix du produit, hors frais de livraison.
B. Police d'assurance d'expédition
- Les commandes avec assurance expédition bénéficient d'un retour ou d'un échange gratuit sous 30 jours.
C. Processus de retour
- Les clients initient les retours via contact@uporpor.com ou WhatsApp +1702-810-5872 .
- Les retours acceptés reçoivent l'adresse de retour et les instructions.
- Les retours non autorisés ne sont pas acceptés.
D. Produits ou problèmes endommagés et incorrects
- L’inspection des commandes dès réception est cruciale.
- Les preuves des défauts ou des problèmes doivent être fournies dans les 14 jours.
- Le défaut de fournir la documentation peut entraîner le rejet du retour ou du remplacement.
- Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
E. Politique d'échange
- Limité aux produits endommagés, incorrects ou défectueux.
- Demandes d'échange via contact@uporpor.com ou WhatsApp +1702-810-5872 .
F. Frais de réapprovisionnement
- Aucun frais de réapprovisionnement pour les retours.
G. Remboursements
- Les clients sont informés dès réception et inspection de leur retour.
- Les remboursements, s'ils sont approuvés, seront traités via le mode de paiement d'origine.
- Les banques ou les sociétés de cartes de crédit peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
H. Annulation de commande
- Les commandes en transit ne peuvent pas être annulées.