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Quelle est votre politique de retour ?

Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur en termes de qualité et de valeur. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous serons heureux de reprendre le produit et de vous rembourser intégralement votre achat.
Notre politique de retour et de remboursement fournit des informations plus détaillées sur les options et procédures de retour de votre commande.

Quelles sont les options d'expédition ?

Notre page Politique d'expédition fournit des informations plus détaillées sur les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.

Quelles sont les taxes, droits, etc. internationaux que je dois payer ?

Uporpor n'est pas responsable des frais de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Toutes les commandes passées avant 14h00 sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.

Si nous recevons un volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Que dois-je faire si je n'ai jamais reçu ma commande ?

Des retards de livraison peuvent survenir occasionnellement. Si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez nous en informer par e-mail (contact@uporpor.com) ou par whatapps ( +1702-810-5872 ).

Comment puis-je modifier une commande que j'ai déjà passée ?

Malheureusement, une fois qu'une commande a été traitée, aucune modification ne peut y être apportée. Nous traitons chaque commande à la fin de chaque journée à 00h00 HNE. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter à l' adresse contact@uporpor.com avant 00h00 HNE.

Comment puis-je être sûr de commander la bonne taille ?

Pour une expérience d'achat optimale, il est judicieux de déterminer votre taille dès le premier achat. Pour ce faire, veuillez utiliser les mesures des vêtements figurant sur nos tableaux de tailles .

Comment puis-je contacter votre entreprise si ma question ne trouve pas de réponse ici ?

Vous êtes invités à nous contacter par e-mail (contact@uporpor.com) ou par WhatsApp au +1702-810-5872
Nos heures d'ouverture du service client sont de 10h à 18h dans le fuseau horaire de Hong Kong, soit 12 heures d'avance sur l'heure de l'Est des États-Unis (EST). Cela signifie que notre service client est disponible de 22h à 6h EST. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous encourageons à nous contacter pendant nos heures d'ouverture ou à nous laisser un message et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons un e-mail de confirmation qui, pour les services suivis, contient le numéro de suivi et un lien vers le site Web de suivi du service d'expédition que vous avez sélectionné lors du paiement.