DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Al realizar un pedido en nuestra plataforma de comercio electrónico, Uporpor, usted reconoce y acepta los siguientes términos que se describen en nuestra política de reembolsos y devoluciones. Estas políticas están diseñadas para garantizar la claridad y la transparencia en nuestros procesos y son aplicables a todos los países.

A. Política de devolución de 30 días

  • Los clientes tienen 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
  • Para ser elegibles se requieren artículos en condiciones originales, sin usar, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
  • Para iniciar una devolución, se requieren imágenes claras del producto y el comprador cubre los costos de envío de devolución.
  • Los reembolsos cubren únicamente el precio del producto, excluyendo los gastos de envío.

B. Póliza de seguro de envío

  • Los pedidos con seguro de envío disfrutan de envío de devolución o cambio gratuito dentro de 30 días.

C. Proceso de devolución

  • Los clientes inician devoluciones a través de contact@uporpor.com o WhatsApp +1702-810-5872 .
  • Las devoluciones aceptadas reciben la dirección de devolución y las instrucciones.
  • No se aceptan devoluciones no autorizadas.

D. Productos o problemas dañados o incorrectos

  • La inspección de los pedidos al recibirlos es crucial.
  • La evidencia de defectos o problemas debe proporcionarse dentro de los 14 días.
  • La falta de proporcionar la documentación puede resultar en el rechazo de la devolución o el reemplazo.
  • Disculpas por cualquier inconveniente ocasionado.

E. Política cambiaria

F. Tarifa de reposición de existencias

  • No se aplican cargos por reposición de existencias por devoluciones.

G. Reembolsos

  • Se notifica a los clientes al recibir e inspeccionar su devolución.
  • Los reembolsos, si se aprueban, se procesan a través del método de pago original.
  • Los bancos o las compañías de tarjetas de crédito pueden requerir tiempo adicional para el procesamiento.

H. Cancelación de pedido

  • Los pedidos en tránsito no se pueden cancelar.